Aplikasi MyJPJ akan menerima beberapa penambahbaikan mulai bulan depan dalam usaha Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) memperluaskan perkhidmatan secara digital dan mengurangkan kebergantungan pengguna kepada pihak ketiga. Antara perkara yang diberi perhatian ialah peningkatan fungsi, keselamatan serta akses perkhidmatan terus kepada pengguna.
Lebih Banyak Fungsi Baharu Bakal Diperkenalkan
Transaksi MyJPJ Makin Meningkat
Perkembangan aplikasi MyJPJ dilihat semakin penting apabila semakin banyak urusan berkaitan JPJ dilakukan menerusi platform digital berkenaan. Peningkatan jumlah transaksi ini turut mendorong kerajaan untuk terus menambah baik fungsi yang tersedia supaya pengguna boleh mendapatkan perkhidmatan dengan lebih mudah dan selamat.
Menteri Pengangkutan, Anthony Loke berkata, beberapa penambahbaikan akan diperkenalkan pada aplikasi tersebut menjelang bulan depan. Langkah berkenaan merupakan sebahagian daripada usaha berterusan kementerian untuk mentransformasikan penyampaian perkhidmatan JPJ melalui saluran digital.
Menurut beliau, peningkatan pesat urus niaga menerusi aplikasi itu menunjukkan keperluan untuk JPJ sentiasa menilai serta memperkukuh fungsi dan ciri keselamatan yang ditawarkan.
Perkembangan ini juga memberi gambaran bahawa aplikasi MyJPJ bukan sekadar saluran tambahan untuk urusan pengguna, sebaliknya semakin memainkan peranan penting dalam penyampaian perkhidmatan JPJ kepada orang ramai.
Dengan lebih banyak fungsi yang akan diperkenalkan, pengguna dijangka mempunyai lebih banyak pilihan untuk menyelesaikan urusan berkaitan JPJ tanpa perlu bergantung sepenuhnya kepada kaunter fizikal atau perkhidmatan luar.
Kerajaan Mahu Kurangkan Kebergantungan Kepada Ejen
Pengguna Digalakkan Berurusan Terus Dengan JPJ
Selain meningkatkan kemudahan digital, kerajaan turut memberi perhatian kepada kebergantungan pengguna terhadap pihak ketiga bagi urusan transaksi berkaitan pengangkutan.
Anthony Loke menjelaskan bahawa sasaran kerajaan adalah untuk membolehkan lebih ramai pengguna berurusan secara terus dengan JPJ melalui saluran rasmi. Pendekatan tersebut dilihat mampu memberikan akses pengguna yang lebih terus kepada perkhidmatan kerajaan, di samping mengurangkan keperluan mendapatkan bantuan pihak luar bagi urusan yang boleh dilakukan sendiri.
Usaha ini turut dikaitkan dengan matlamat untuk memecahkan monopoli yang telah lama wujud dalam sektor pengangkutan negara. Namun, kerajaan tidak mengambil pendekatan secara tergesa-gesa kerana perkhidmatan perkhidmatan secara berterusan memerlukan persediaan yang rapi.
Buat masa ini, kerajaan menggunakan pendekatan bertingkat atau pendekatan berperingkat bagi memperluaskan saluran perkhidmatan terus kepada pengguna. Pendekatan tersebut membolehkan setiap penambahbaikan dilaksanakan secara berperingkat, terutamanya dari segi keupayaan sistem, keselamatan dan kesediaan pengguna.
Dalam masa yang sama, ciri aplikasi MyJPJ yang akan diperkenalkan pada bulan hadapan menunjukkan usaha kerajaan untuk menjadikan urusan berkaitan JPJ lebih mudah dicapai melalui platform digital rasmi.
Langkah ini juga mengambil kira keperluan pengguna yang semakin bergantung kepada perkhidmatan dalam talian. Malah, perkhidmatan digital JPJ disasarkan bukan sahaja untuk memudahkan rakyat Malaysia, tetapi turut meningkatkan akses kepada pengguna warga asing.
Perkembangan tersebut penting kerana perubahan tabiat pengguna kini semakin jelas. Ramai orang lebih memilih untuk menguruskan sesuatu urusan melalui telefon pintar sekiranya prosesnya mudah, pantas dan mempunyai ciri keselamatan yang meyakinkan.
Pada masa yang sama, peningkatan penggunaan aplikasi rasmi boleh membantu pengguna membezakan antara saluran kerajaan dengan perkhidmatan pihak ketiga. Ini secara tidak langsung memberi lebih banyak pilihan kepada orang ramai untuk mendapatkan perkhidmatan berkaitan JPJ secara terus.
Dengan penambahbaikan yang dirancang, perhatian kini pastinya terarah kepada jenis fungsi yang akan diperkenalkan pada bulan depan. Walaupun butiran penuh mengenai ciri-ciri tersebut belum dihuraikan, kerajaan telah memberi isyarat bahawa lebih banyak kemudahan akan ditambah bagi memenuhi peningkatan permintaan terhadap urusan digital.
Jika pelaksanaan berjalan seperti yang dirancang, ciri baharu aplikasi MyJPJ berpotensi menjadikan lebih banyak urusan JPJ boleh dilakukan sendiri oleh pengguna tanpa perlu bergantung kepada ejen. Pada masa yang sama, JPJ perlu memastikan peningkatan fungsi tersebut berjalan seiring dengan tahap keselamatan yang tinggi supaya keyakinan orang ramai terhadap perkhidmatan digital terus kukuh.
Perubahan ini akhirnya bukan hanya mengenai penambahan fungsi pada sebuah aplikasi, tetapi sebahagian daripada perubahan yang lebih besar dalam cara perkhidmatan kerajaan disampaikan kepada masyarakat. Semakin banyak urusan boleh dilakukan melalui saluran rasmi, semakin mudah pengguna menguruskan keperluan berkaitan JPJ mengikut masa dan keadaan masing-masing.
Soalan Lazim (FAQ)
1. Bilakah ciri baharu aplikasi MyJPJ akan diperkenalkan?
Lebih banyak ciri baharu aplikasi MyJPJ dijangka diperkenalkan pada bulan depan, berdasarkan kenyataan Menteri Pengangkutan Anthony Loke.
2. Mengapa kerajaan mahu menambah baik aplikasi MyJPJ?
Penambahbaikan dibuat susulan peningkatan transaksi melalui aplikasi tersebut, selain bertujuan memperkukuh fungsi dan keselamatan serta memudahkan pengguna mendapatkan perkhidmatan JPJ secara digital.
3. Adakah pengguna masih perlu menggunakan ejen untuk urusan JPJ?
Kerajaan menyakan supaya lebih ramai pengguna boleh berurusan secara terus dengan JPJ melalui saluran rasmi, sekali gus mengurangkan kebergantungan kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, peluasan saluran perkhidmatan terus dilaksanakan secara berperingkat.
