Pengguna aplikasi WhatsApp di Malaysia dilaporkan berdepan situasi akaun WhatsApp kena sekat secara tiba-tiba sehingga menjejaskan komunikasi harian dan urusan perniagaan. Beberapa pengguna mendakwa akaun mereka tidak boleh digunakan selepas menerima notis seperti “This account can’t use WhatsApp”, “Your account is restricted right now” dan “Account in review”.
Laporan mengenai perkara itu mula dikongsikan oleh pengguna di media sosial Threads, dengan sebahagian daripada mereka mendakwa akaun masing-masing disekat tanpa sebab yang jelas. Ada pengguna mendakwa sekatan berlaku selepas menghantar jemputan perkahwinan, manakala sebahagian lagi mendakwa akaun mereka berdepan masalah sejurus selepas log keluar daripada aplikasi.
Pengguna Dakwa Akaun Disekat Secara Mengejut
Menurut perkongsian yang tular di media sosial, pengalaman pengguna yang terjejas tidak semuanya sama. Ada yang mendakwa mereka hanya menerima sekatan sementara dan diminta menunggu proses semakan, sementara sebahagian lagi berdepan sekatan yang lebih lama sehingga tidak dapat mengakses akaun seperti biasa.
Sesetengah pengguna bagaimanapun dilaporkan berjaya mendapatkan semula akses selepas membuat permohonan semakan kepada Meta. Keadaan ini menunjukkan bahawa sekatan yang dikenakan tidak semestinya kekal bagi setiap pengguna, bergantung kepada hasil semakan terhadap akaun berkenaan.
Antara perkara yang dikongsikan ialah pengguna perlu membuat permohonan semakan sekiranya menerima notis bahawa akaun mereka sedang dalam proses pemeriksaan. Selepas permohonan dihantar, pengguna perlu menunggu keputusan daripada pihak berkenaan sebelum akses kepada akaun dapat dipulihkan.
Situasi akaun WhatsApp kena sekat turut menimbulkan kebimbangan dalam kalangan pengguna yang bergantung kepada aplikasi tersebut untuk berhubung dengan keluarga, rakan dan pelanggan. Bagi pemilik perniagaan kecil, kehilangan akses kepada akaun WhatsApp juga boleh memberi kesan kepada komunikasi dengan pelanggan serta urusan tempahan dan jualan.
Antara Punca Yang Mungkin Menyebabkan Akaun Dihadkan
Persoalan mengenai punca akaun WhatsApp disekat turut dibincangkan oleh pengguna di Threads. Seorang pengguna dikenali sebagai @fahmi_emdee mendakwa terdapat beberapa situasi yang mungkin menyebabkan akaun dianggap mencurigakan oleh sistem WhatsApp.
Menurut perkongsiannya, terdapat pengguna yang mengalami keadaan auto logout sebelum akaun mereka disekat. Ada juga yang selepas log keluar kemudiannya menerima notis sekatan dan perlu menggunakan fungsi “Request Review” untuk mendapatkan semakan semula.
Dalam beberapa keadaan lain, akaun dikatakan boleh dikenakan sekatan kekal. Bagaimanapun, punca sebenar bagi setiap kes tidak boleh dipastikan hanya berdasarkan pengalaman pengguna kerana tindakan sekatan boleh bergantung kepada aktiviti akaun dan penilaian sistem WhatsApp.
Antara amalan yang dinasihatkan untuk dielakkan ialah menggunakan akaun WhatsApp peribadi bagi menghantar mesej kepada terlalu ramai penerima bagi tujuan perniagaan. Pengguna yang menjalankan urusan komersial disarankan menggunakan WhatsApp Business yang disediakan untuk keperluan perniagaan.
Pengguna juga dinasihatkan supaya tidak menghantar mesej secara berlebihan kepada individu yang tidak menyimpan nombor mereka. Penghantaran mesej bertalu-talu tanpa mendapat maklum balas turut boleh menyebabkan aktiviti akaun kelihatan mencurigakan, khususnya jika dilakukan kepada ramai penerima dalam tempoh yang singkat.
Selain itu, menghantar kandungan yang sama kepada ramai orang secara serentak, termasuk menggunakan kaedah salin dan tampal atau balasan pantas secara berlebihan, turut dianggap sebagai amalan yang perlu diberi perhatian. Pengguna yang mengendalikan jumlah mesej yang tinggi juga disarankan supaya menguruskan komunikasi secara lebih terkawal dan tidak kelihatan seperti aktiviti automatik.
Penggunaan WhatsApp Web Turut Perlu Diberi Perhatian
Selain corak penggunaan aplikasi, aspek keselamatan ketika menggunakan WhatsApp Web juga penting untuk diberi perhatian. Pengguna disarankan menggunakan aplikasi rasmi WhatsApp untuk komputer yang diperoleh daripada sumber rasmi dan mengelakkan pemasangan aplikasi pihak ketiga yang tidak diketahui keselamatannya.
Pengguna juga boleh membuat pemeriksaan terhadap komputer secara berkala bagi mengesan sebarang virus atau perisian hasad. Langkah ini penting kerana peranti yang dijangkiti malware berpotensi menyebabkan akaun atau maklumat peribadi terdedah kepada pihak yang tidak bertanggungjawab.
Pada masa sama, pengguna perlu menyemak senarai peranti yang disambungkan kepada akaun WhatsApp. Jika terdapat peranti yang tidak dikenali, sambungan tersebut wajar ditamatkan dengan segera. Tindakan ini dapat membantu memastikan akaun tidak terus diakses oleh pihak lain tanpa kebenaran.
Penggunaan aplikasi WhatsApp pihak ketiga yang diubah suai juga sebaiknya dielakkan. Aplikasi tidak rasmi boleh mendatangkan risiko keselamatan dan menyebabkan pengguna terdedah kepada pelbagai ancaman, termasuk kehilangan maklumat akaun.
Apa Perlu Dilakukan Jika Akaun WhatsApp Disekat?
Jika akaun WhatsApp kena sekat, pengguna boleh menggunakan saluran rasmi yang disediakan untuk membuat permohonan semakan. Dalam permohonan tersebut, pengguna perlu menerangkan keadaan sebenar dan menjelaskan sekiranya mereka percaya akaun telah digunakan tanpa kebenaran atau telah diambil alih oleh pihak lain.
Sekiranya akaun dipercayai telah digodam, pengguna disarankan menyatakan perkara tersebut dengan jelas ketika membuat laporan. Nombor telefon yang digunakan untuk akaun juga perlu diberikan dalam format antarabangsa yang lengkap, termasuk kod negara seperti +60 bagi nombor Malaysia.
Namun, pengguna perlu berhati-hati dengan pihak yang menawarkan perkhidmatan untuk mendapatkan semula akaun. Jangan sesekali berkongsi kod pengesahan, kata laluan atau maklumat keselamatan kepada individu yang tidak dikenali kerana maklumat tersebut boleh disalahgunakan.
Langkah Keselamatan Untuk Melindungi Akaun
Bagi mengurangkan risiko akaun disalahgunakan, pengguna digalakkan mengaktifkan ciri Two-Step Verification atau pengesahan dua langkah. Ciri keselamatan tambahan ini boleh membantu melindungi akaun daripada percubaan mengambil alih nombor telefon atau akaun WhatsApp.
Pengguna turut disarankan mengaktifkan notifikasi keselamatan dan memastikan alamat e-mel pemulihan dikemas kini. Jika ciri passkeys tersedia pada akaun atau peranti pengguna, ia juga boleh dipertimbangkan sebagai satu lagi lapisan perlindungan.
Dalam masa sama, pengguna perlu lebih berhati-hati ketika membuka pautan yang mencurigakan, memasang aplikasi daripada sumber tidak rasmi atau memberikan kod pengesahan kepada orang lain. Keselamatan akaun bukan hanya bergantung kepada sistem aplikasi, tetapi turut dipengaruhi oleh cara pengguna mengendalikan akaun dan peranti masing-masing.
Walaupun laporan mengenai akaun WhatsApp kena sekat telah dikongsikan oleh beberapa pengguna Malaysia, punca bagi setiap kes masih perlu dilihat secara individu. Pengguna yang terjejas boleh menggunakan saluran rasmi untuk memohon semakan dan memastikan semua langkah keselamatan telah diaktifkan.
Situasi ini juga menjadi peringatan kepada pengguna supaya tidak melakukan aktiviti yang boleh dianggap sebagai spam, mengelakkan penggunaan aplikasi tidak rasmi serta sentiasa menyemak peranti yang mempunyai akses kepada akaun. Dengan mengambil langkah berjaga-jaga dan menggunakan ciri keselamatan yang tersedia, risiko gangguan terhadap akaun boleh dikurangkan.
Soalan Lazim (FAQ)
Mengapa akaun WhatsApp kena sekat?
Akaun WhatsApp boleh dikenakan sekatan jika sistem mengesan aktiviti yang dianggap mencurigakan, termasuk corak penghantaran mesej yang menyerupai spam atau penggunaan aplikasi pihak ketiga yang tidak rasmi.
Apa perlu dilakukan jika akaun WhatsApp kena sekat?
Pengguna boleh menggunakan fungsi permohonan semakan yang disediakan oleh WhatsApp dan menerangkan keadaan akaun mereka. Jika akaun dipercayai telah digodam atau diambil alih, perkara tersebut perlu dinyatakan ketika membuat laporan.
Bagaimana cara mengelakkan akaun WhatsApp kena sekat?
Pengguna disarankan mengelakkan penghantaran mesej secara berlebihan kepada ramai penerima, tidak melakukan spam, menggunakan aplikasi WhatsApp rasmi dan menyemak peranti yang disambungkan kepada akaun secara berkala.
