Kerajaan memperkenalkan peraturan baharu yang lebih tegas bagi melindungi pengguna dompet digital daripada jenayah penipuan kewangan. Menerusi dasar ini, syarikat e-wallet yang gagal mematuhi standard keselamatan yang ditetapkan oleh Bank Negara Malaysia (BNM) diwajibkan untuk ganti duit mangsa scammer dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas aduan dikemukakan. Langkah ini dijangka meningkatkan keyakinan rakyat terhadap penggunaan pembayaran digital yang semakin meluas.
Pengumuman tersebut dibuat oleh Perdana Menteri, Datuk Seri Anwar Ibrahim ketika menjawab pertanyaan di Dewan Rakyat mengenai usaha kerajaan dalam memperkukuhkan perlindungan terhadap mangsa penipuan dalam talian. Menurut beliau, peraturan itu tetap terpakai walaupun berlaku kecuaian daripada pihak pengguna, sekiranya penyedia perkhidmatan gagal menyediakan sistem keselamatan seperti yang diwajibkan oleh BNM.
Peraturan Baharu Syarikat E-Wallet Wajib Ganti Duit Mangsa scammer Lindungi Pengguna E-Wallet
Kerajaan menegaskan bahawa penyedia perkhidmatan e-wallet tidak boleh mengambil mudah aspek keselamatan digital. Sekiranya syarikat didapati gagal mematuhi garis panduan keselamatan yang ditetapkan, mereka perlu bertanggungjawab sepenuhnya terhadap kerugian yang dialami pengguna.
Melalui dasar ini, proses ganti duit mangsa scammer perlu diselesaikan dalam tempoh maksimum tujuh hari bekerja selepas aduan diterima. Tempoh yang lebih singkat ini bertujuan mengurangkan tekanan kewangan kepada mangsa serta memastikan proses penyelesaian menjadi lebih cekap dan telus.
Menurut kerajaan, langkah tersebut merupakan sebahagian daripada usaha memperkukuhkan ekosistem pembayaran digital negara yang semakin berkembang. Pengguna juga diharap lebih yakin menggunakan transaksi tanpa tunai apabila perlindungan terhadap hak mereka diperkasakan.
Kenapa Polisi Ini Diperkenalkan?
Jenayah scam dalam talian terus mencatatkan peningkatan sejak beberapa tahun kebelakangan ini. Penjenayah menggunakan pelbagai taktik seperti penyamaran, pautan palsu, panggilan telefon serta aplikasi yang direka untuk mencuri maklumat perbankan mangsa.
Situasi ini menyebabkan ramai pengguna mengalami kerugian besar walaupun sebahagiannya berpunca daripada kecuaian sendiri. Bagaimanapun, kerajaan berpendapat penyedia perkhidmatan kewangan digital tetap perlu memainkan peranan penting dalam memastikan sistem mereka mempunyai perlindungan yang mencukupi.
Dengan mewajibkan syarikat ganti duit mangsa scammer apabila berlaku kegagalan mematuhi piawaian keselamatan, ia diharap dapat mendorong semua penyedia perkhidmatan meningkatkan tahap keselamatan sistem masing-masing.
Lima Langkah Keselamatan Wajib Oleh Bank Negara Malaysia
Bagi mengurangkan risiko penipuan kewangan, Bank Negara Malaysia telah memperkenalkan beberapa langkah keselamatan yang wajib dipatuhi oleh institusi kewangan dan penerbit wang elektronik.
Antara langkah utama ialah penggunaan kaedah pengesahan transaksi yang lebih selamat bagi menggantikan SMS TAC yang semakin terdedah kepada ancaman penipuan.
Selain itu, tempoh bertenang atau cooling-off period diwujudkan bagi transaksi tertentu yang dikategorikan sebagai berisiko tinggi. Langkah ini memberi ruang kepada pengguna untuk mengesan sebarang transaksi mencurigakan sebelum ia diproses sepenuhnya.
BNM turut menetapkan hanya satu peranti dibenarkan didaftarkan sebagai peranti utama bagi setiap akaun pengguna. Pendekatan ini membantu mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran oleh pihak ketiga.
Dalam masa sama, semua institusi berkaitan diwajibkan menyediakan talian hotline khas supaya pengguna dapat membuat laporan dengan segera apabila mengesyaki berlaku penipuan.
Satu lagi ciri penting ialah fungsi kill switch yang membolehkan pengguna membekukan akaun mereka serta-merta sekiranya terdapat aktiviti mencurigakan. Fungsi ini mampu mengurangkan risiko kehilangan wang dalam tempoh yang singkat.
NSRC dan Portal Fraud Kebangsaan Diperkasakan
Selain memperketatkan tanggungjawab penyedia perkhidmatan, kerajaan turut memperkukuhkan peranan Pusat Respons Scam Kebangsaan (NSRC).
NSRC merupakan platform kerjasama pelbagai agensi yang bertindak menyelaras tindakan segera apabila menerima laporan berkaitan penipuan kewangan dalam talian. Keupayaan pusat ini dipertingkatkan lagi menerusi Portal Fraud Kebangsaan (NFP) yang menggunakan sistem automatik bagi mempercepatkan proses pengesanan serta pembekuan dana yang dicuri.
Melalui penggunaan teknologi yang lebih moden, proses mengenal pasti transaksi mencurigakan dapat dilakukan dengan lebih pantas sekali gus meningkatkan peluang untuk mendapatkan semula wang mangsa.
Polisi Perlindungan Pengguna Terus Diperkukuh
Sebelum ini, Bank Negara Malaysia turut menambah baik dasar Ensuring Fair Treatment for Victims of Unauthorised e-Banking Transactions (SEFT) pada tahun 2024.
Penambahbaikan tersebut bertujuan memastikan semua mangsa transaksi perbankan elektronik tanpa kebenaran menerima layanan yang adil serta proses siasatan yang lebih telus. Polisi itu menjadi asas kepada usaha berterusan kerajaan dalam memperkukuhkan perlindungan pengguna di era kewangan digital.
Dengan pelaksanaan dasar baharu ini, penyedia perkhidmatan e-wallet dijangka lebih bertanggungjawab dalam memastikan sistem keselamatan mereka sentiasa memenuhi piawaian yang ditetapkan oleh BNM.
Langkah Ini Dijangka Tingkatkan Keyakinan Pengguna
Peraturan baharu yang mewajibkan syarikat ganti duit mangsa scammer dilihat sebagai antara pembaharuan paling signifikan dalam usaha membanteras jenayah kewangan digital di Malaysia.
Selain memberi kelegaan kepada mangsa, dasar ini turut menghantar mesej jelas bahawa keselamatan pengguna merupakan keutamaan dalam pembangunan ekonomi digital negara. Dengan penguatkuasaan yang lebih ketat, kerjasama antara kerajaan, institusi kewangan dan penyedia e-wallet diharap mampu mengurangkan kadar penipuan dalam talian serta meningkatkan keyakinan rakyat terhadap penggunaan transaksi digital pada masa hadapan.
Soalan Lazim (FAQ) E-Wallet Wajib Ganti Duit Mangsa Scammer
Apakah maksud peraturan baharu ini?
Peraturan ini mewajibkan syarikat E-Wallet wajib ganti duit mangsa scammer jika mereka gagal mematuhi standard keselamatan yang ditetapkan oleh Bank Negara Malaysia.
Berapa lama tempoh syarikat E-Wallet wajib ganti duit mangsa scammer?
Syarikat E-Wallet wajib ganti duit mangsa scammerdalam tempoh tujuh hari bekerja selepas aduan dibuat, sekiranya syarat yang ditetapkan dipenuhi.
Apakah langkah keselamatan yang diwajibkan oleh BNM?
Antara langkah utama ialah pengesahan transaksi yang lebih selamat, tempoh bertenang bagi transaksi berisiko, penggunaan satu peranti berdaftar, talian hotline khas dan fungsi kill switch untuk membekukan akaun dengan segera.
