GEORGETOWN, PULAU PINANG – Usahawan terkenal, Khalieda Yusra atau lebih dikenali sebagai Kieda Crepe, menjadi tumpuan netizen apabila tindak balasnya terhadap seorang pelanggan yang mengkritik produk jualannya di WhatsApp telah mencetuskan kontroversi besar di media sosial.
Dalam satu video yang dimuat naik di platform media sosial baru-baru ini, Kieda dilihat memulangkan semula wang pembelian kepada seorang pelanggan yang juga difahamkan bekerja di sebuah kedai crepe lain. Kritikan yang disuarakan oleh pelanggan itu dilihat terlalu keterlaluan serta mengandungi unsur penghinaan terhadap kualiti makanan yang dijual.
Kieda Akui Kesilapan, Mohon Maaf “Saya Terikut Emosi”
Menerusi penjelasan yang dimuat naik selepas menerima pelbagai teguran, termasuk daripada kalangan peguam, Kieda mengakui bahawa tindakannya didorong oleh emosi dan tidak sepatutnya berlaku. Walaupun niat asalnya adalah untuk memberi pengajaran agar pengguna lebih beretika ketika menulis ulasan, beliau mengakui caranya tidak sesuai dan boleh menyinggung pihak lain.
“Saya sedar tindakan saya terlalu emosional. Saya mohon maaf kepada semua pihak yang terkesan. Kritikan boleh diberikan, tetapi biarlah dalam bentuk yang membina, bukan menghina,” katanya.
Netizen dan Peguam Beri Teguran Terbuka Kepada Kieda Crepe
Isu tersebut telah mencetuskan pelbagai reaksi dalam kalangan pengguna media sosial. Ramai yang merasakan bahawa sebagai seorang usahawan berjaya, Kieda sepatutnya menunjukkan contoh yang lebih profesional dalam menangani kritikan, terutama apabila ia datang daripada individu yang turut bekerja dalam industri sama.
Tambahan pula, tindakan mendedahkan identiti pelanggan tersebut kepada umum menimbulkan persoalan tentang etika perniagaan dan privasi.
Akaun TikTok Digantung, Kieda Crepe Hadapi Cabaran Baru
Seiring dengan kontroversi yang berlaku, dua akaun TikTok rasmi perniagaan Kieda yang mempunyai ratusan ribu pengikut dilaporkan telah digantung. Kejadian ini memburukkan lagi situasi yang sedang dihadapinya, dan sekali lagi menimbulkan simpati dalam kalangan penyokong setianya.
“Walaupun hanya menjual crepe, saya telah banyak membantu orang melalui perniagaan ini. Namun saya juga manusia biasa yang tidak terlepas daripada kesilapan,” jelasnya.
Baca juga:
- Kieda Crepe Guna Logo EA Tanpa Kebenaran
- Kieda Crepe Dakwa Rugi RM800,000, Barang Kemas Dilarikan Perompak
Kieda Crepe Seru Pentingnya Etika Dalam Memberi Ulasan
Dalam perkembangan yang sama, Kieda turut menyeru agar pelanggan lebih berhemah ketika menyuarakan ketidakpuasan hati terhadap sesuatu produk. Menurutnya, kritikan yang membina amat dialu-alukan, namun tidak sepatutnya menjurus kepada penghinaan yang boleh menjatuhkan semangat usahawan kecil.
“Jika sesuatu makanan tidak menepati citarasa, tidak perlulah kita mengeji seolah-olah tiada langsung kebaikan. Setiap perniagaan ada usaha di sebaliknya,” tambahnya lagi.
Isu ini menjadi satu pengajaran bukan sahaja buat Kieda, tetapi juga kepada pengguna media sosial dan pelanggan agar lebih berhati-hati dalam memberi ulasan. Keterbukaan untuk menerima kritikan dan memperbaiki kelemahan adalah penting, namun harus disertakan dengan adab dan profesionalisme dalam menyuarakannya.
