Fahami Apa Itu Contact Center dan Peranannya dalam Layanan Pelanggan
Tidak sekadar mengurus panggilan, contact center kini berperanan sebagai pusat interaksi pelanggan yang lebih menyeluruh dan strategik. Statistik menunjukkan 86% pelanggan sanggup membayar lebih untuk pengalaman yang baik, manakala 89% akan meninggalkan jenama selepas pengalaman…







