Malaysia mencatat satu lagi pencapaian besar dalam dunia teknologi keselamatan apabila platform baharu NG MERS 999 mula diaktifkan secara rasmi pada 16 November 2025. Pelaksanaan ini menandakan transformasi menyeluruh kepada sistem panggilan kecemasan negara melalui penggunaan data multimedia, integrasi aplikasi, dan algoritma pengesanan lokasi yang lebih tepat berbanding sistem konvensional. Jom kenali apa itu saveME 999!
NG MERS 999 & SaveME 999: Cara Kerja dan Isu Yang Anda Perlu Tahu
Dalam kenyataan bersama oleh Kementerian Kesihatan (KKM), Kementerian Komunikasi (KK) dan Telekom Malaysia Berhad (TM), NG MERS 999 dibangunkan dengan kerjasama lima agensi keselamatan negara iaitu Polis Diraja Malaysia (PDRM), Jabatan Bomba dan Penyelamat Malaysia (JBPM), Angkatan Pertahanan Awam (APM) dan Agensi Penguatkuasaan Maritim Malaysia (APMM). Integrasi ini menghasilkan sebuah sistem respons kecemasan pintar yang lebih cekap, pantas dan menyeluruh.
Salah satu inovasi yang mencuri perhatian ramai ialah pelancaran aplikasi SaveME 999, sebuah platform laporan kecemasan digital yang menawarkan keupayaan menghantar data lokasi, rakaman audio, gambar dan video terus ke pusat panggilan kecemasan. Namun pelancarannya turut menimbulkan pelbagai persoalan — terutamanya mengenai apa itu SaveME 999, bagaimana ia berfungsi, dan apakah peranan sebenarnya dalam ekosistem kecemasan negara.
Apa itu SaveME 999? Aplikasi Baharu Dalam Ekosistem NG MERS 999
Persoalan apa itu SaveME 999 menjadi topik hangat di media sosial sejak pengumumannya. Secara asasnya, SaveME 999 ialah aplikasi kecemasan Malaysia yang dibangunkan sebagai pelengkap kepada panggilan suara 999. Ia direka untuk memberikan akses alternatif kepada rakyat, khususnya golongan yang menghadapi kesukaran membuat panggilan suara seperti OKU pendengaran dan pertuturan.
Namun, SaveME 999 sebenarnya bukan sekadar aplikasi untuk menghantar teks. Protokolnya menyokong penghantaran laporan kecemasan digital dalam bentuk multimedia yang membolehkan operator memahami situasi pengguna secara lebih terperinci. Dengan integrasi NG MERS 999, data yang dihantar melalui aplikasi boleh diproses lebih cepat dan membantu penghantaran bantuan melalui prinsip nearest available unit.
Walaupun begitu, beberapa isu berbangkit telah dilaporkan, khususnya berkaitan proses pendaftaran aplikasi yang dianggap kompleks, termasuk masalah tidak menerima kod OTP. Pengguna juga mengkritik keperluan log masuk sebelum membuat laporan kerana halangan sebegitu boleh melengahkan tindakan sewaktu kecemasan.
999 Kekal Berfungsi, SaveME 999 Hanya Saluran Tambahan
Pihak berkuasa menjelaskan bahawa apa itu SaveME 999 bukanlah pengganti talian kecemasan 999, sebaliknya hanya saluran tambahan. Perkhidmatan panggilan suara 999 kekal beroperasi seperti biasa, tanpa sebarang perubahan atau gangguan.
Aplikasi ini berfungsi sebagai pelengkap kepada sistem baharu, bukan pengganti. Pihak kementerian menegaskan bahawa semua panggilan ke talian kecemasan masih diterima seperti sebelumnya, manakala SaveME 999 ditawarkan sebagai pilihan tambahan untuk pengguna yang ingin menghantar bukti visual, teks atau video — sesuatu yang tidak dapat dilakukan melalui panggilan suara tradisional.
Insiden Ambulans: Kerajaan Tegaskan Sistem Beroperasi Normal
Selepas pelancaran NG MERS 999, beberapa insiden tular melibatkan ambulans lambat tiba. Dalam satu kes, panggilan kecemasan dilakukan pada jam 5:27 pagi namun ambulans tidak muncul sehingga keluarga terpaksa menghubungi ambulans swasta.
Dalam kes berasingan, dua ambulans dilaporkan tiba serentak di lokasi yang sama, menunjukkan isu penyelarasan aset di lapangan.
Walaupun kejadian ini memberi tekanan kepada kerajaan, TM melalui semakan teknikal mengesahkan bahawa sistem NG MERS 999 beroperasi dengan baik dan tiada gangguan pada rangkaian. Insiden tersebut dianggap terpencil dan kini dalam siasatan menyeluruh oleh pihak berkaitan.
NG MERS 999: Negara Bergerak Ke Arah Ekosistem Keselamatan Awam Digital
Pelaksanaan NG MERS 999 bukan sekadar menaik taraf talian kecemasan, tetapi sebahagian daripada misi jangka panjang kerajaan untuk membentuk keselamatan awam digital negara. Dengan penghasilan data kecemasan yang lebih tepat, agensi dapat memetakan kawasan berisiko tinggi, mengoptimakan penempatan ambulans dan meningkatkan masa tindak balas.
Aplikasi SaveME 999 pula bertindak sebagai komponen utama pemodenan tersebut. Oleh itu, pemahaman tentang apa itu SaveME 999 amat penting agar rakyat dapat menggunakan saluran tersebut secara berkesan pada masa kecemasan.
Jadual Ringkas: Apa Itu SaveME 999
| Perkara | Huraian |
| Nama Aplikasi | SaveME 999 |
| Fungsi Utama | Menghantar laporan kecemasan digital (teks, lokasi, gambar, video) |
| Platform | NG MERS 999 |
| Kelebihan | Data multimedia, lebih tepat, membantu penghantaran aset terdekat |
| Status Talian 999 | Kekal berfungsi seperti biasa |
| Peranan SaveME 999 | Saluran tambahan, bukan pengganti panggilan suara |
Soalan Lazim: Apa Itu SaveME 999
1. Apa itu SaveME 999 dan mengapa ia diperkenalkan?
SaveME 999 ialah aplikasi kecemasan Malaysia yang membolehkan pengguna menghantar laporan kecemasan digital. Ia diperkenalkan untuk meningkatkan keberkesanan respons kecemasan negara.
2. Adakah SaveME 999 menggantikan talian 999?
Tidak. SaveME 999 hanyalah saluran tambahan. Talian suara 999 kekal berfungsi seperti biasa.
3. Adakah aplikasi SaveME 999 wajib digunakan dalam kecemasan?
Tidak wajib. Pengguna masih boleh membuat panggilan suara seperti sebelumnya.
4. Apakah jenis maklumat yang boleh dihantar menggunakan SaveME 999?
Lokasi tepat, teks, gambar, video dan rakaman suara melalui sistem laporan kecemasan digital.
5. Siapa yang paling mendapat manfaat daripada aplikasi ini?
Golongan OKU pendengaran dan pertuturan, serta individu yang perlu menghantar bukti visual dalam kecemasan.
